'심리적 계약'의 파괴가 직장 내 갈등에 미치는 영향: 우리는 왜 조직에 실망하게 되는가?
직장에서의 인간관계는 단순한 계약 이상의 복잡한 감정적 기대와 상호작용 속에서 형성됩니다. 이러한 비공식적인 기대는 심리학에서는 '심리적 계약(Psychological Contract)'이라는 개념으로 설명됩니다. 본 포스트에서는 이 심리적 계약이 무엇인지, 어떻게 형성되고 왜 무너지는지를 살펴보며, 그것이 직장 내 갈등과 감정적 소진, 나아가 퇴사 결심에 어떤 영향을 미치는지 탐구해보려고 합니다.심리적 계약이란 무엇인가?심리적 계약은 공식적인 근로계약과는 달리, 조직과 구성원 사이에 명문화되지 않은 기대와 약속을 의미합니다. 예를 들어, 직원은 회사로부터 성장 기회, 존중, 공정한 대우를 기대하고, 회사는 직원에게 헌신, 충성심, 성실한 업무 수행을 기대할 수 있습니다. 이런 비공식적 기대는 말로 명확..
2025. 4. 13.